1．公司简介
上海谐音通讯服务有限公司（英文名：XIEYIN COMMUNICATION SERVICES (SHANGHAI) Inc.，）成立于2004年1月，是呼叫中心业务的专业外包商。目前拥有560个多语种坐席。客户以欧美、日本企业居多。遍及金融、快速消费品、产品目录直销、汽车制造等行业。
利用呼叫中心来满足日趋多样化的客户需求，提高客户服务质量、追求更高的价值已成为众多企业的共识。为此，本公司正向客户提供着各种相关的服务，诸如制定CRM(Customer Relationship Management)的战略、企划与执行扩大市场营销、承接呼叫中心的规划、业务运营、人员培训、管理咨询等。
CRM在欧美、日本等先进国家发挥着卓著的成效。本公司按CRM的方法运营呼叫中心业务与咨询业务，是一种新型的呼叫中心业务外包商。
2．公司司标
3．反映企业形象或生产经营研发情况的高精度照片2张
4．展品、展品名称、展品简介
Ø 展品名称：CRM咨询
展品介绍：向客户提供有用的信息、加深并强化关系。
Ø 展品名称：客户数据库构建
展品介绍：是将数据库和客户名单转化为更精确的、能够真正使用的资料。
Ø 展品名称：呼叫中心咨询
展品介绍：在中国运营呼叫中心、或者新构建呼叫中心时，通过提供咨询达到实现呼叫中心的效果最大化。
l 呼叫中心筹建咨询
l 呼叫中心时运营咨询
l 呼叫中心职员培训
l 呼叫中心质量评估
Ø 实践支持
客户打入电话时、或者外拨电话给客户时，通过对业务的组合方式、业务的内容、进行业务的时机等实际情况提供支持，以求达到最佳效果。
电话呼入服务
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定单处理 |
接受索取资料以及商品的订货。 |
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技术帮助电话业务 |
咨询专业知识的机器使用方法、受理修理要求。 |
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市场推广热线 |
有奖市场推广活动的登录窗口。 |
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邮件回复 |
夜间受理邮件咨询的窗口。 |
电话呼出服务
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调查研究 |
各种市场调查研究。 |
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电话邀约 |
通过电话募集参加活动或展览会的顾客。 |
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营业洽谈预约 |
代理营业洽谈预约，对由人力开展营业活动的组织提供支持。 |
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电话销售 |
对资料申请者进行跟踪调查及商品销售活动。 |
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FAX-DM |
通过传真直接发送邮件实行对贵公司的服务。 |
5．公司地址、电话、传真
公司地址：上海市徐汇区宜山路1009号创新大厦9楼
电话：34284633
传真：34284633-26007
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